Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i dati personali che condividi con noi. Questa Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo, come le utilizziamo e le proteggiamo, e i diritti che hai ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE.

Ambito e applicabilità

Questa politica si applica ai dati personali che raccogliamo quando ti registri a un account, utilizzi il nostro sito web e le app mobili, interagisci con l'assistenza clienti o in altro modo fruisci dei nostri servizi. Copre i dati trattati in relazione alla gestione dell'account, alla verifica dell'identità, alle misure per il gioco responsabile e al miglioramento del servizio.

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni necessarie per gestire il tuo account, adempiere agli obblighi legali e offrire un servizio sicuro. I tipi di dati che raccogliamo includono:

• Dettagli dell'account: indirizzo email, nome utente, password, valuta scelta, data di nascita e conferma che sei maggiorenne.
• Dati di identità e verifica: documenti d'identità e prova di indirizzo quando richiesti per le verifiche KYC e anti-riciclaggio.
• Informazioni di contatto: nome, indirizzo postale e numero di telefono.
• Dati di utilizzo e tecnici: indirizzo IP, identificatori del dispositivo, dettagli del browser e del sistema operativo, pagine visitate e azioni effettuate sul sito o sull'app.
• Dati di gioco e del servizio: giochi giocati, cronologia delle partite, durata delle sessioni e interazioni con promozioni o tornei.
• Comunicazioni: messaggi che ci invii e le nostre comunicazioni verso di te, comprese le preferenze di marketing.
• Dati sul gioco responsabile: limiti impostati, scelte di autoesclusione e indicatori di comportamento utilizzati per valutare il rischio e fornire supporto.
• Dati aggregati o anonimizzati: statistiche derivate dai tuoi dati in cui gli individui non possono essere identificati.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizziamo i dati personali per i seguenti scopi:

• Creare e gestire il tuo account, verificare la tua identità e fornire assistenza clienti.
• Ottemperare agli obblighi legali e normativi, incluse le verifiche dell'identità e la conservazione dei registri.
• Gestire, mantenere e mettere in sicurezza i nostri servizi, inclusa la prevenzione di frodi, abusi e altre attività dannose.
• Fornire funzionalità come strumenti per il gioco responsabile, autoesclusione e limiti di deposito.
• Comunicare con te riguardo al tuo account, alle modifiche dei nostri servizi e agli avvisi importanti.
• Personalizzare la tua esperienza, offrire promozioni a cui hai aderito e analizzare tendenze per migliorare i nostri servizi.
• Adempiere agli obblighi contrattuali e gestire richieste legittime relative al tuo account.

Basi giuridiche del trattamento

Ai sensi del GDPR, ci basiamo su una o più delle seguenti basi giuridiche quando trattiamo i tuoi dati personali:

• Esecuzione di un contratto: trattamento necessario per fornire i nostri servizi e gestire il tuo account.
• Obbligo legale: trattamento richiesto per adempiere obblighi normativi, fiscali o delle forze dell'ordine.
• Interessi legittimi: quando necessario per la prevenzione delle frodi, la sicurezza, l'analisi e il miglioramento dei nostri servizi, a condizione che i tuoi diritti non prevalgano su tali interessi.
• Consenso: quando hai acconsentito esplicitamente (per esempio per comunicazioni di marketing o alcuni cookie). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare il trattamento basato su altra base giuridica.

Condivisione e divulgazione dei dati personali

Possiamo condividere dati personali con terze parti quando necessario per fornire i nostri servizi o quando richiesto dalla legge. I destinatari possono includere:

• Fornitori di servizi che operano per nostro conto, come hosting, sicurezza, verifica dell'identità, analisi e assistenza clienti.
• Autorità di regolamentazione e forze dell'ordine quando siamo obbligati a farlo per legge o per proteggere diritti e sicurezza pubblica.
• Partner commerciali e fornitori che aiutano a fornire funzionalità o promozioni.
• Potenziali acquirenti o consulenti in caso di riorganizzazione aziendale, fusione o vendita di attività, soggetti a adeguate misure di riservatezza.

Esigiamo che le terze parti che trattano dati per nostro conto attuino adeguate misure di protezione e trattino i dati solo per scopi specificati.

Trasferimenti internazionali

I tuoi dati personali possono essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Quando ciò avviene, assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie, come clausole contrattuali standard o misure equivalenti, per proteggere i tuoi dati e conformarci alle leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Cookie e tecnologie simili

Noi e i nostri partner utilizziamo cookie e tecnologie simili per fornire e migliorare i nostri servizi, ricordare le tue preferenze e analizzare l'utilizzo del sito. I cookie possono essere essenziali per la funzionalità o usati per analisi e marketing.

Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del tuo browser o dispositivo e puoi revocare il consenso per i cookie non essenziali in qualsiasi momento.

Sicurezza dei dati

Proteggiamo i dati personali mediante misure tecniche e organizzative progettate per mantenere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità. Le misure includono:

• Crittografia per i dati in transito usando protocolli aggiornati.
• Controlli di accesso, autenticazione e autorizzazioni basate sui ruoli.
• Misure di sicurezza di rete comprendenti protezione DDoS e firewall per applicazioni web.
• Revisioni di sicurezza regolari, monitoraggio e valutazioni dei fornitori.

Sebbene implementiamo misure di sicurezza solide, nessun sistema è completamente immune al rischio. Se veniamo a conoscenza di un incidente di sicurezza che riguarda i tuoi dati personali, adotteremo le misure appropriate per rispondere e ti informeremo come richiesto dalla legge.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti in questa informativa, per adempiere a obblighi legali o normativi o secondo quanto richiesto per risolvere controversie e far valere accordi. I periodi di conservazione possono variare a seconda del tipo di dati e della legge applicabile. Ad esempio, alcuni registri di verifica e conformità possono essere conservati per diversi anni dopo la chiusura dell'account per soddisfare requisiti legali.

I tuoi diritti

Salvo quanto previsto dalla legge applicabile, hai diritti relativi ai tuoi dati personali. Questi includono il diritto di:

• Accedere ai dati personali che deteniamo su di te.
• Richiedere la rettifica di dati inaccurati o incompleti.
• Richiedere la cancellazione dei dati personali quando il trattamento non è più necessario o lecito.
• Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o marketing diretto.
• Ricevere una copia dei tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo (portabilità dei dati).
• Ritirare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento pregresso.

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo [email protected]. Potremmo dover verificare la tua identità prima di soddisfare una richiesta. Se ritieni che i tuoi diritti ai sensi del GDPR siano stati violati, puoi presentare un reclamo a un'autorità di controllo nel tuo Stato membro.

Bambini e minori

I nostri servizi non sono destinati a persone al di sotto dell'età legale per il gioco d'azzardo. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minorenne senza il consenso appropriato, adotteremo provvedimenti per cancellare tali dati.

Gioco responsabile e utilizzo dei dati

Utilizziamo i dati personali per fornire strumenti e misure che promuovono un gioco sicuro. Ciò include:

• Gestire i limiti di deposito, di perdita e di tempo che imposti.
• Gestire le richieste di autoesclusione e di pausa temporanea.
• Monitorare i modelli di gioco per identificare possibili situazioni di rischio e offrire supporto o interventi quando opportuno.

Potremmo condividere informazioni con organizzazioni terze che forniscono supporto per il gioco problematico quando hai dato il consenso o quando è necessario per proteggere la tua sicurezza.

Modifiche a questa informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o negli obblighi legali. Quando apportiamo modifiche importanti, forniremo un avviso sul nostro sito o con altri mezzi appropriati. L'uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche indica la tua accettazione della politica aggiornata.

Contattaci

Se hai domande su questa Informativa sulla privacy o desideri inoltrare una richiesta relativa ai tuoi dati personali, contatta il nostro team per la privacy all'indirizzo [email protected]. Includi dettagli sufficienti per aiutarci a gestire la tua richiesta. Risponderemo in conformità alle leggi applicabili.